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支払漏れ等が判明し、追加でお支払いをした保険金等の件数・金額(平成28年度)

平成29年6月30日

平成28年度に保険金等のお支払いをした事案に関し、支払漏れ等(支払漏れ(*1)・請求案内漏れ(*2)等)が判明し、平成28年度に追加でお支払いをした事案は、以下のとおりです。

  • (*1)支払漏れ
    保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、支払対象と判断することが可能であった事案。
  • (*2)請求案内漏れ
    保険金・給付金の請求時に提出された診断書等に記載された内容から、請求を受けた保険金・給付金以外にもお支払いができる可能性がある保険金・給付金があったにもかかわらず、通常の検証作業(原則として当初の支払から一ヶ月以内)で把握されずお客様に対する請求案内が行われなかった事案。
平成28年度合計 当社が自ら支払漏れ等を把握し、追加的にお支払いしたもの (内部発見) お客様からの申出・照会により、支払漏れ等が判明し、追加的にお支払いしたもの (外部発見)
件数
(単位:件)
42 22 20
金額
(単位:百万円)
3 0 3
  • 当社では、過去にお支払いした事案のうち、支払漏れ等の可能性がある事象について遡及して調査しています。その結果、上記のほか、平成28年度には、平成27年度以前に保険金等をお支払いした事案に対し、96件・16百万円の追加的なお支払いをしています。
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※このページに掲載されている2018年4月1日以前の情報は、アメリカン ファミリー ライフ アシュアランス カンパニー オブ コロンバス(日本支店)に関するものです。
2018年4月2日付で、アメリカン ファミリー ライフ アシュアランス カンパニー オブ コロンバスは、日本支店のすべての事業をアフラック生命保険株式会社に譲渡しました。これに伴い、同日より、アフラック生命保険株式会社が生命保険業を行っています。

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