当社関係者になりすました者からの電子メール・FAX・電話・訪問などにご注意ください

当社関係者になりすました者からの電子メール・電話などの事例

最近、当社や当社関連会社になりすました電子メール・電話などでお客様にコンタクトしてくる事象が発生しています。
お客様におかれましては、万が一不審だと思われる者からの連絡がございましたら、以下の当社連絡先にご確認くださいますようお願いします。

アフラックコールセンター
0120-787-086(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

例示

  • アフラックあるいはアフラックの代理店を名乗り、虚偽の保険料支払いを督促する電子メールやFAXが送られてくる。

    万が一、不審な電子メールやFAXを受け取った場合は、お振り込みはなさらずに、必ず当社にご確認ください。

  • 「アフラック株式会社」と名乗り、保険金を振り込むための口座番号の入力を促す旨のメールが携帯電話等に送られてくる。

    当社や当社関連会社では、メールでお客様の振込口座をお伺いするようなことは、一切行っておりません。
    なお、当該メールは当社のロゴマークや当社のキャラクターである「アヒル」が使用されるなど、あたかも当社からのメールであることを強調するような内容もございますので、ご注意ください。

  • 「アフラックだと思われるメールアドレス」から、個人情報の要求や保険金支払い・還付金受領に関するメールが携帯電話等に送られてくる。

    当社や当社関連会社では電子メールでのお客様とのご連絡は必要最低限にとどめており、基本的に個人情報などの重要情報に関してお伺いしておりません。見覚えのない送信アドレスからのメールにはすぐに返信等なさらずに、当社にご確認ください。

身分を明かさない不審な者からの突発的な電話や訪問の事例

自らの身分を明かさず(もしくは当社関係者をかたって)無作為に突然電話や訪問を行い、お客様から当社保険のご契約情報を聞き出した上で解約を勧め、新規の保険を勧誘するという事象が発生しています。お客様におかれましては、不審な者からのコンタクトに接した際は、相手の身分をご確認いただくとともに、大事なご契約情報を安易にお伝えすることのないよう、くれぐれもご注意ください。万が一不審だと思われる者からの連絡がございましたら、以下の当社連絡先にご確認くださいますようお願いします。

アフラックコールセンター
0120-787-086(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

例示

  • 発信番号を「非通知」にして電話をかける、名刺の提示を拒否する、社名や氏名を尋ねても回答しないなど、身分を明かさずにお客様にコンタクトしてくる(当社では、代理店に対し、お客様に保険のご案内をさせていただく際は、必ず代理店名・氏名を名乗るよう指導しております)。

  • 「法律が変わる」「保険料が安くなる」などと説明しながら、言葉巧みにお客様から当社保険のご契約情報を引き出した上で解約を勧め、新規の保険を勧誘する(もし、すでに加入していた保険を解約した上で、新規加入の保険が引き受けられなかった場合、無保険状態になってしまうリスクがあります)。

アフラックと同一の、あるいは類似した名義を用いた貸金業者による事例

当社と同一の、あるいは類似した名義を用いた貸金業者がチラシや新聞広告、ホームページ等を用いて営業活動を行っているというお問い合わせが寄せられておりますが、これらの業者は当社や当社の関連会社とは一切関係がございませんので、十分にご注意ください。当社の関連会社には、貸金を業とする会社は一切存在しません。
なお、新聞広告やチラシ等には、当社のロゴマークを模倣したものが使用されているものもございますので、内容を十分にご確認ください。

当社と関係があると誤解を与える業者の例示

  • エー・フラック
    (住所:東京都新宿区高田馬場1 電話番号:03-5473-7718(ホームページに記載されていた内容))
  • アフラックフィナンシャルジャパン
    (住所:東京都新宿区新宿3-10-5 電話番号:0120-681-669(ホームページに記載されていた内容))
  • アフラック
    (住所:東京都港区港南3-3-9 JT55ビル17階 電話番号:0120-886-270(DMに記載されている内容))
  • アフラック株式会社
    (住所:東京都新宿区西新宿3-1-3 電話番号:0120-025-664(DMに記載されている内容))
  • アメリカンファミリーフィナンシャル株式会社
  • アフラックキャッシング
  • アメリカンファミリークレジット
  • アメリカン生命融資部

万が一、不審なメールや電話、文書等を受けた場合は、以下の番号までお問い合わせください。

アフラックコールセンター
0120-787-086(通話料無料)
受付時間 9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

ページトップ