給付金・保険金のご請求

給付金・保険金のご請求手続きについて

給付金・保険金をご請求いただく際の、お手続きの流れとお手続きの方法をご案内します。

郵送でのお手続き

オンラインでのお手続き (給付金デジタル請求サービス)

郵送でのお手続き

インターネットやお電話でいただいたご連絡をもとに、アフラックから請求書類をご案内します。
お客様にて必要な書類をお取り揃えの上、当社にご返送いただきます。

郵送でのご請求手続きの流れ

お手続きはこちらから

アフラックへ請求書類の郵送を依頼する

ご指定の住所に必要書類とお手続きのご案内を郵送します。すべての保険種類と請求事由について、ご請求に必要な書類をお取り寄せいただけます。

  • スマートフォンやタブレット端末の場合はこちらよりお手続きいただけます。

ホームページより請求書類をダウンロードする

お客様のパソコンにて、請求書類(PDFファイル)をダウンロードすることができます。

  • ホームページから請求書類をダウンロードすることができる保険種類と請求事由はこちらをご確認ください。

オンラインでのお手続き(給付金デジタル請求サービス)

基本情報を入力いただき、請求書類の画像を添付の上、送信いただくことで、給付金の請求手続きがオンラインで完結できます。

オンラインでのご請求手続きの流れ(給付金デジタル請求サービス)

お手続きはこちらから

給付金デジタル請求サービスは、システムメンテナンスのため、下記のお時間はご利用いただけません。

ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

<停止時間帯>
2016年12月16日(金)20:00~12月17日(土)6:00

なお、請求書類のお取り寄せ(郵送)またはダウンロードのお手続きはご利用いただけます。

給付金デジタル請求サービスを利用する

給付金デジタル請求サービスをご利用いただける条件やご利用方法は、以下の利用ガイドをご確認ください。

  • 給付金デジタル請求サービスは、所定の条件を満たした場合にご利用いただけます。
  • 先進医療給付金の医療機関への直接支払いをご希望の場合は、必ずお電話でお問い合わせください。
    詳細については、がん保険Q&A(Q21)または医療保険・医療特約Q&A(Q8)をご確認ください。
  • 所定のがん保険における被保険者の方には、プレミアサポートをご利用いただけます。
    詳細はこちらをご確認ください。

給付金・保険金請求の手続きにあたって

  • ご請求時のチェックポイント
  • 対象疾病・対象手術・お支払規定などについて
  • ご請求に必要な書類について

給付金・保険金請求のQ&A

  • がん保険
  • 医療保険・医療特約
  • 特約ワイド・特約もっとワイド
  • 保険と税金
給付金・保険金のご請求(ご入院等があった場合)に関するお問い合わせ
フリーダイヤル 0120-555-877 携帯電話からでもかけられます
受付時間
月~金(祝日を除く) 9:00~17:00
  • 休日明けは電話が込み合うことがございます。
  • 日本国内からのご連絡は、上記フリーダイヤル(無料)をご利用ください。
  • 海外からのご連絡は、こちらの回線をご利用ください。
    電話番号 042-441-3131(有料)
  • お電話の内容は、当社業務の運営管理、サービス充実などの観点から録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

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