よくいただくご質問|生命保険の見直し、選び方のご相談窓口|アフラック


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よくいただくご質問

  • 待たずに相談できるの?
  • 相談にはお金がかかりますか?
  • FPって何ですか?
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Q保険のことはまったくわからないけど大丈夫?
A

ご安心ください。
保険の仕組みや保険の基本を、わかりやすく丁寧にご説明させていただきます。

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Q相談したら必ずアフラックの保険に入らないといけませんか?
A

無理に契約をおすすめすることはございません。
お客様自身にご納得していただいたときに、ご契約していただきたいと考えております。
また既にご加入の保険がお客様にとってぴったりであれば、それ以上のご契約のおすすめはいたしません。

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Q何を持っていけばいい?
A

お客様のライフプランやご要望に沿った総合的な保障のご提案をさせていただきたいと考えております。
既にご加入の保険がある場合には、差し支えない範囲で、ご契約中の「保険証券(コピー)」や「保険会社から送付される契約内容のお知らせ」等をご持参ください。

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Q子ども連れでも大丈夫?
A

キッズスペースをご用意している店舗も多数ございますので、小さなお子さま連れのお客様も安心してご相談いただけます。
お子さまの状況に応じて、相談時間を調整するなど臨機応変にご対応させていただきます。

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Qアフラックのお店のスタッフは保険に詳しいの?
A

ファイナンシャルプランナー(FP)、もしくはアフラック所定の研修を修了した保険に詳しい専門スタッフがお客様の対応をいたします。
ファイナンシャルプランナー(FP)は税金・保険・年金などの幅広い知識と視野を持ち、お客様の夢や希望を叶えるためのパーソナル・ファイナンシャル・プランニングを行うプロフェッショナルです。
一般社団法人金融財政事情研究会または日本FP協会が実施する試験に合格することでFPとして認定されることが一般的です。

保険のご提案はオーダーメイド設計

公的保険制度をふまえて、家族構成、ライフスタイルに合ったお客様にとって最適なプランをコンサルティングします。
お客様に合わせて、保障内容のカスタマイズができます。

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Q加入時や加入後にどのようなサービスをしてもらえますか?
A
  • 資料ではわかりにくい細かい保障内容も丁寧に解説します。

  • 加入手続きの際はわかりにくいところを解説。安心してご加入いただけます。

  • 保険金・給付金のご請求の際のお手続きもサポートします。

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Q予約時間の変更はできないの?
A

変更できます。変更をご希望の場合は、お手数ですがご予約いただいた店舗または予約専用ダイヤルにお電話いただき、ご都合の良い時間をお知らせください。

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Q待たずに相談できるの?
A

各店舗の予約画面から事前にご予約をいただければ、待ち時間なくご相談が可能です。
また、お電話でもご予約を承っておりますので、予約専用ダイヤルにお電話ください。
ご予約をされずにご来店いただいた際は、空席がございましたらすぐにご相談いただけますが、ご予約を優先とさせていただきますのでご了承ください。

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Q相談にはお金がかかりますか?
A

相談は何度でも無料です。安心してご相談ください。

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Q相談回数は何回くらい必要?
A

ご契約いただくまでの相談回数は平均2~3回となります。お客様それぞれのライフスタイルや価値観、経済状況に合わせたプランをご提案させていただきたいため、このようなお時間を頂戴しております。
加えて、ご自宅にお持ち帰りになってご検討される時間を考えて、複数回の相談を考えております。
また、社会保険制度を含めて保険の基本的なご説明をさせていただき、お客様のお役に立ちたいと考えております。

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Q1回の相談はどれくらい時間がかかるの?
A

お客様のお話をじっくリお聞きしたいため、2時間程度の相談時間を想定していただければと思います。
お時間が無い方向けに、1時間未満のご相談も受け付けていますので、お気軽にご予約ください。

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Q予約完了メールが届かないけど大丈夫?
A

メールの受信設定の関係等で予約完了メールが届かない可能性がございます。
ご心配や懸念事項があればお気軽に予約専用ダイヤルまでお電話ください。

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Qいつまで予約できるの?
A

Webでのご予約は前日までとなっています。
当日のご予約等、お急ぎの場合は予約専用ダイヤルまでお電話ください。

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Qコミュニケーターって何ですか?
A

「よくわかる!ほけん案内」ではさまざまなお客様がリラックスして聞けるようにコミュニケーター(専門のスタッフ)がお話します。コミュニケーターと話がはずむうち保険のことが、いろいろわかってくるのです。
コミュニケーターはお客様といろいろなお話をしながら、ぴったりの保険を見つけてご提案する保険のプロフェッショナルです。

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QFPって何ですか?
A

ファイナンシャルプランナー(FP)は税金・保険・年金などの幅広い知識と視野を持ち、お客様の夢や希望を叶えるためのパーソナル・ファイナンシャル・プランニングを行うプロフェッショナルです。
一般社団法人金融財政事情研究会または日本FP協会が実施する試験に合格することでFPとして認定されることが一般的です。

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