年末年始休業期間のお知らせ

2018年12月17日

平素よりアフラックをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当社では、下記の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。この期間中のお客様対応窓口の営業につきましては、下記および各窓口のページにてご確認いただきますようお願いいたします。

＜年末年始休業期間＞
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）
2019年1月4日（金）より平常営業いたします。

ご不便とご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ窓口の休業期間について

誠に勝手ながら、年末年始は各お問い合わせ窓口を休業させていただきますので、ご案内申し上げます。
詳細につきましては、以下をご確認ください。

お問い合わせ内容 電話番号 2018年
最終受付日時		 休業期間 2019年
営業開始日時
震災に関するお問い合わせ 0120-016-830 12月29日（土）
17：00		 2018年12月30日（日）
～
2019年1月3日（木）		 1月4日（金）
9：00
（ご契約者様専用）
各種お手続き・ご契約内容に関するお問い合わせ		 0120-5555-95 12月29日（土）
17：00
（新たに保険をご検討されている方へ）
商品のご相談やお見積もりなどに関するお問い合わせ		 0120-710-571
0120-668-002		 12月29日（土）
17：00
給付金・保険金のご請求に関するお問い合わせ 0120-555-877 12月28日（金）
17：00		 2018年12月29日（土）
～
2019年1月3日（木）

通常の営業時間につきましては、お問い合わせをご確認ください。

給付金・保険金のご請求について

給付金・保険金のご請求フォームと24時間自動音声応答サービス 給付金のご請求手続きは年末年始もご利用いただけます。
期間中いただきましたご請求手続きについての対応スケジュールは以下をご確認ください。

  • ※年末年始の休業期間明けは、ご案内にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

＜対応スケジュール＞
2018年12月26日（水）～2019年1月3日（木）に入力・送信いただいたご連絡
…2019年1月4日（金）以降のご対応

ご契約者様専用サイトについて

ご契約者様専用サイトは年末年始もご利用いただけます。
各種お手続きについての対応スケジュールは以下をご確認ください。

＜対応スケジュール＞
2018年12月26日（水）～2019年1月3日（木）にご連絡いただいたもの
…2019年1月4日（金）以降のご対応

24時間自動音声応答サービス 住所変更のお手続きについて

24時間自動音声応答サービス 住所変更のお手続きについては年末年始もご利用いただけます。

ご相談受付フォーム・お問い合わせフォームについて

ご相談受付フォーム・お問い合わせフォームは年末年始もご利用いただけます。
対応スケジュールについては以下をご確認ください。

＜対応スケジュール＞
2018年12月27日（木）～2019年1月3日（木）にご連絡いただいたもの
…2019年1月7日（月）以降のご対応

  • ※お問い合わせ内容によりましてはお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

アフラックほっとサービス24について

アフラックほっとサービス24は年末年始もご利用いただけますが、下記の時間帯はシステムメンテナンスのため一時的にご利用いただけません。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

＜停止時間帯＞
2018年12月30日（日）20：00～翌06：00
2018年12月31日（月）20：00～翌06：00

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