アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)TOP | アフラックについて | アフラックのCSR | お客様満足の向上にむけた取り組み:お客様からの感謝の声

お客様満足の向上にむけた取り組み

  • ISO自己適合宣言
  • 「お客様の声」を反映するしくみ
  • お客様からの苦情の件数、定義
  • お客様からのご意見・ご要望に基づく改善事例
  • お客様からの感謝の声

お客様からの感謝の「声」

経済面の支えにありがとう

  • 不安いっぱい辛い入院生活でしたが、入院給付金をいただき、心より安心しております。療養できるようになりました。保険に入っていて良かったです。ありがとうございました。(兵庫県 男性)
  • がん治療がこれほどお金のかかることとは、思っておりませんでした。アフラックのがん保険に入っていて本当に良かったと実感しております。今後とも、宜しくお願いいたします。(広島県 女性)

思いやりのある対応にありがとう

  • 入院中にサービスショップに電話で問い合わせをしたところ、担当の方の温かなご配慮で早速手続きに必要な書類をお送りいただき、ご指導に従って本日手続きさせて頂くことができます。(神奈川県 女性)
  • アフラックの皆様の温かい言葉に泣きそうになるときもあります。私も夫も負けずに頑張ります。これからもよろしくお願いします。(北海道 女性)

迅速な支払いにありがとう

  • 早速入院給付金をお振込みいただき、ありがとうございます。給付金のありがたさが身に染みます。これからは、がんに打ち勝つ体力をつけて元気にがんを克服する決意です。(埼玉県 男性)
  • 請求から振り込みまでが早く驚きました。今回の治療で、がん保険に入っていて本当に良かったと思いました。このお蔭で、治療を安心して受けることができました。(兵庫県 女性)

契約してよかった、ありがとう

  • 長年、アフラックの保険に入らせて頂いて本当に助かりました。入院・手術・通院と続いておりますが、保険に入らせて頂いたことをしみじみ感謝しております。(東京都 女性)
  • 病気になったことは残念ですが、がん保険に入っていたおかげでどうにか頑張ってくることができたと思います。本当にアフラックありがとう、です。(岐阜県 女性)

2010年版 アフラックサンキューレター集「ありがとう がん保険」より

ページトップ

  • アフラックの安心。理由があります。
  • わが家の保険選び