お客様志向自主宣言

消費者志向経営
当社は、消費者志向経営の推進に取り組んでいます。

当社は、持続可能性の高い社会の構築に向けて、消費者全体の視点に立ち、健全な市場の担い手として、自らの社会的責任を自覚し、消費者志向の経営をさらに推進すべく、「消費者志向自主宣言」を2017年2月に策定しました(2022年9月に宣言名を「お客様志向自主宣言」に変更しています)。
本年は、日本における創業50周年を迎えるにあたり、「お客様第一」の企業理念に「お客様のことを親身になって考える業務運営を実践し続けること」を新たに加えました。
これからも「お客様志向自主宣言」の内容を確実に実践し、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献してまいります。

アフラックの「お客様志向自主宣言(消費者志向自主宣言)」

■2023年の取り組み結果

  • 2023年「お客様志向自主宣言」に基づく取り組み結果*こちら[PDF:2,432KB]
    • *取り組み結果は、同趣旨の取り組みを推進している「お客様本位の業務運営に係る方針」に基づく取り組み結果とあわせています。
  • 「『お客様志向自主宣言』の取組方針」と「『お客様本位の業務運営に係る方針』に基づく取り組み結果」との対応関係はこちら[PDF:180KB]

■バックナンバー