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1）各種保険契約の引受・継続・維持管理、保険金・給付金等の支払い

• ・各種保険契約の引受（復活含む）、保険金・給付金等の支払いに関する業務
• ・各種保険契約の引受・継続・維持管理、保険金・給付金等の支払いのための本人確認
• ・住所変更・名義変更等の契約保全
• ・保険料の入金や振替口座変更、払込方法変更、クレジットカード変更などの収納関連業務
• ・保険証券の作成・送付
• ・契約内容登録制度等への登録
• ・再保険契約の締結および再保険金の請求 等

2）アフラック、その関連会社・提携会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理

• ・保険設計書・申込書の作成
• ・各種保険商品・付帯サービス案内
• ・各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のための本人確認
• ・関連会社・提携会社が取り扱うサービス等の案内
• ・お客様のニーズに合致するアフラック、その関連会社・提携会社の取り扱う各種商品やサービスの案内のためのアフラックホームページやご契約者専用サイトから取得した閲覧履歴の情報分析 等

3）アフラックの業務に関する情報提供・運営管理、商品やサービスの充実（お客様の体験価値向上や商品開発等）

• ・統合報告書、その他契約者に対する各種資料の提供
• ・商品・サービス等の開発
• ・アフラックホームページやご契約者専用サイトの「解りやすさ」の測定や、お客様の体験価値向上のための閲覧履歴の情報分析 等
• ・お客様の体験価値向上のための、お客様宛Emailの開封・プレビュー・URLクリックの有無分析、閲覧履歴の情報分析 等

6）その他保険に関連・付随する業務

• ・行政、警察、弁護士会等への照会・回答 等

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