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給付金・保険金のご請求
お手続き方法のご案内
給付金デジタル請求サービス
ウェブサイトで必要事項を入力、画像をアップロードしてお手続き完了
ご利用にあたっては条件があります
ご利用いただける例
疾病やケガによる入院・通院のご請求
請求書類のダウンロード、郵送でのお手続き
お客様のパソコンで請求書類をダウンロード。
ダウンロードした書類に必要事項をご記入の上、必要書類とともにご返送いただきます。
請求書類を
ダウンロード・印刷
請求書類の
記入
必要書類の
郵送
給付金の
お受け取り
- ※当社に書類が到着した日の翌日から起算して、原則5営業日以内にお支払いします。
- ※本サービスのご利用には、所定の条件がございます。詳しくは
こちらをご覧ください。
請求書類のお取り寄せ、郵送でのお手続き
アフラックから請求書類を郵送でお送りします。
お送りした書類に必要事項をご記入の上、必要書類とともにご返送いただきます。
アフラックから
請求書類を送付
請求書類の
記入
必要書類の
郵送
給付金の
お受け取り
- ※当社に書類が到着した日の翌日から起算して、原則5営業日以内にお支払いします。
- ※すべての保険種類・請求事由でご利用頂けます。
- ※先進医療給付金の医療機関への直接支払いをご希望の場合は、必ずお電話でお問い合わせください。
詳細についてはこちらをご確認ください。 - ※スマートフォンアプリでの診断給付年金ご請求手続き（即時支払いサービス）については、
利用ガイド（1,447KB）をご確認ください。 - ※所定のがん保険における被保険者の方には、プレミアサポートをご利用いただけます。
詳細についてはこちらをご確認ください。
がんの治療中を含むがん経験者の方には、がん経験者を支援するアプリ
tomosnote（トモスノート）をご利用いただけます。
アフラックのお店でお手続き
アフラックのお店に
お気軽にご相談ください
給付金・保険金のご請求手続きはアフラック「よくわかる！ほけん案内」／アフラックサービスショップでも承っております。
専門スタッフが無料で親切・丁寧にご案内しますので、
初めての方もお気軽にご相談・お電話ください。
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店舗のご案内・予約専用ダイヤル
0120-154-498
9：00 ～ 19：00 / 年中無休
※給付金・保険金の請求に関するお問い合わせはページ下部のダイヤルにお電話ください。
ご請求手続きにあたって
よくあるご質問
- 5年前に入院しましたが、当時給付金の請求をしていません。今からでも請求できますか。
- がん保険や医療保険の先進医療給付金を、アフラックから医療機関に直接支払ってもらうことはできますか。
- 給付金や保険金の請求手続きはどのようにしたらよいのですか。
- 現在入院中で、退院はまだ先になりそうです。途中で入院給付金の請求はできますか。
- がんと診断されましたが、入院はまだ先になりそうです。診断給付金のみ先に請求することはできますか。
給付金・保険金のご請求（ご入院等があった場合）に関するお問い合わせ
- お問い合わせ
-
0120-555-877携帯電話からでもかけられます。
※海外からのご連絡は、以下の回線をご利用ください。
TEL042-441-3131（有料）
- 受付時間
-
- ＜オペレーターによる受付＞
- 月～金（祝日を除く） 9：00～17：00
- ＜24時間自動音声応答サービス 給付金のご請求手続き＞
- 年中無休（24時間受付）
※海外からのご連絡の場合は、ご利用いただけません。
- ※証券番号をご確認のうえ、お電話ください。
- ※休日明けは電話が込み合うことがございます。
- ※お電話の内容は、当社業務の運営管理、サービス充実などの観点から録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
