＜オペレーターによる受付＞
＜24時間自動音声応答サービス 給付金のご請求手続き＞
コールセンターの混雑状況をご案内しております。時間帯によってはお待たせしてしまうことがございますので、お電話の際は、以下を目安にしておかけください。
なお、コールセンターの混雑時や営業時間外は、オンラインでのお手続き・お問い合わせをぜひご活用ください。
| 9：00 － 11：00 |
11：00 － 13：00 |
13：00 － 15：00 |
15：00 － 17：00 |
17：00 以降 |
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| 月曜・ 休み明け |
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 ※1 |
| 火曜～金曜 | |
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※1 |
| 土曜※1 | |
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※2 |
※1「給付金・保険金のご請求」に関するお電話でのお問い合わせは平日9時～17時までとなっています。
※2「ご加入中の保険に関するお手続き」「ご契約内容の確認」に関するお電話でのお問い合わせは土曜17時までとなっています。
※こちらの表は、過去の混雑状況の実績をもとに作成したものです。
インターネットでお手続きが完結できる「給付金デジタル請求サービス」もしくは、請求書類を入手できる「ダウンロード」「郵送依頼」のいずれかから、お客様のご契約・請求内容に沿って、利用可能な手続き方法をご案内いたします。
以下のお手続きは、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」がおすすめ！
まだご登録がお済みでない方は、ぜひこの機会にご登録ください。
※ご契約内容・お手続き内容によってはご利用いただけない場合がございます
ご加入中の保険のご契約内容は、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」にログインすることでいつでもどこでもご確認いただけます！
まだご登録がお済みでない方は、ぜひこの機会にご登録ください。
※ご契約内容によっては解約払戻金の照会ができない場合がございます。
24時間自動音声応答サービス 年中無休（24時間受付）
※海外からのご連絡の場合はご利用いただけません。
オペレーターによる受付
月～金 9：00～17：00
（祝日・年末年始を除く）
※お電話の際は発信者番号の通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
月～金 9：00～18：00
／土曜日 9：00～17：00
（祝日・年末年始を除く）
※お電話の際は発信者番号の通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
月～金 9：00～18：00
／土曜日 9：00～17：00
（祝日・年末年始を除く）
※お電話の際は発信者番号の通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
月～金 9：00～19：00
／土曜日 9：00～18：00
（日・祝日・年末年始を除く）
※お電話の際は発信者番号の通知をお願いしております。
発信者番号を非通知に設定されている場合、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。
＜24時間自動音声応答サービス＞
書類の発行・資料請求
サービス内容
＜海外からのお問い合わせ＞
＜声紋登録専用ダイヤル＞
声紋登録をしていただくと、コールセンターへのお問い合わせ時、本人確認がスムーズになります（声紋認証システムで本人確認を実施いたします）。
月～金 9：00～17：00
（祝日・年末年始を除く）
0120-442-321
