＜オペレーターによる受付＞
＜24時間自動音声応答サービス 給付金のご請求手続き＞
「新型コロナウイルス感染症」により影響を受けられた皆様に心からお見舞い申しあげます。
当社では、「新型コロナウイルス感染症」に関するお客様への特別取扱いを、下記のとおり実施しております。
1．医療機関に入院した場合の取扱い
医師の指示により、治療を目的として医療機関に入院している場合は、入院給付金の支払対象です。
（例）
なお、新型コロナウイルス感染症に罹患したが無症状で、まん延防止を目的として医療機関に入院している場合等も、入院給付金の支払対象とします。
2．新型コロナウイルス感染症による宿泊療養・自宅療養の取扱い
新型コロナウイルス感染症と診断され、宿泊施設および自宅等にて医師等の管理下で療養している場合は、入院給付金の支払対象とします。宿泊療養・自宅療養期間の入院給付金は、保健所や医師等の証明内容や、保健所や医療機関で発行された書類に基づき、お支払いします。
3．新型コロナウイルス感染症の影響により、早期退院した場合の取扱い
医療機関の事情により、当初の退院予定日よりも前に退院せざるを得なくなり、臨時施設等に移って入院と同等の治療を受けた場合、入院給付金の支払対象とします。
本来予定していた入院期間の入院給付金は、医師の証明内容や、医療機関で発行された書類に基づき、お支払いします。
【対象商品】
災害死亡保険金・災害高度障害保険金をお支払いする商品
1．払い込み期限の延長をご希望のご契約者様
既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様は2．をご確認ください。
＜2021年4月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域＞
東京都、大阪府、京都府、兵庫県
保険料の払い込み期限を最長6カ月（2021年10月31日まで）延長いたします。
＜2021年5月に政府の緊急事態宣言が追加された対象地域＊1＞
愛知県、福岡県（5月12日時点）
保険料の払い込み期限を最長6カ月（2021年11月30日まで）延長いたします。
＊1 今後、対象地域が拡大した場合は、その地域についても特別取扱いの対象といたします。
2．既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様
取扱いは終了しております。ご了承ください。
【期間】
利息免除適用期間：2020年9月30日まで
新規貸付受付期間：2020年3月18日から2020年6月30日まで
上記5～7の特別取扱いについてのお問い合わせ先：アフラックコールセンター
0120-016-830
0120-016-830
受付時間：月～金 9：00-18：00
土曜日 9：00-17：00
（祝日・年末年始を除く）
ご請求内容に応じて、以下のサービスがご利用頂けます
｜自宅にいながらお手続き｜
以下のお手続きなどは、
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」からもご対応いただけます。
ご契約内容
の確認
住所・電話番号
の変更
給付金・保険金
受取人の変更
クレジットカード
払いへの変更
保険料
振替口座の変更
ご契約者の改姓
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「アフラックサービスショップ」、「よくわかる！ほけん案内」におきましては、以下の取組みを実施し、ご来店いただくお客様と店舗スタッフの感染防止策を徹底し対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
安心してご相談いただくための
アフラックの取組み
上記に加え、ご自宅等での事前の検温にご協力をお願いいたします。
発熱や風邪の症状などがある場合、入店をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。
0120-442-321
