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新型コロナウイルス感染症に関するご案内

2023年4月更新

「新型コロナウイルス感染症」により影響を受けられた皆様に心からお見舞い申しあげます。
当社では、新型コロナウイルス感染症に関する給付金・保険金のお支払いや、契約者貸付の申請手続きについて、下記のとおり実施しております。
なお、「みなし入院」の取扱いに関しましては、こちらのニュースリリースをご確認ください。

給付金・保険金のお支払いについて

1

給付金・保険金の請求手続きの簡素化
「給付金デジタル請求サービス」によるお手続き

給付金・保険金請求に必要な書類を一部省略するなど、迅速にお支払いいたします。
なお、新型コロナウイルス感染症に伴う入院給付金・通院給付金のご請求には、「給付金デジタル請求サービス」をご利用いただけます。
ご提出いただく書類については、よくあるご質問をご確認ください。

  • 「給付金デジタル請求サービス」はインターネットでお手続きを完結できるサービスです。
    書類の記入、返送が不要で給付金を早くお受け取りいただけます。
2

医療保障における入院給付金の取扱い

新型コロナウイルス感染症と診断され、医療機関に入院した場合は、医療保障の入院給付金の支払対象となります。また、宿泊施設および自宅等にて療養している場合(いわゆる「みなし入院」)は、新型コロナウイルス感染症と診断された日によって、入院給付金の取扱いが異なります。
新型コロナウイルス感染症に伴う入院給付金はインターネットからご請求いただけます。こちらよりお手続きください。
詳細はこちら +

1.医療機関に入院した場合の取扱い
医師の指示により、治療を目的として医療機関に入院している場合は、入院給付金の支払対象です。

(例)

  • 新型コロナウイルス感染症の治療のために入院している場合
  • 新型コロナウイルス感染症を疑う症状があり、その治療のために入院している場合
  • ワクチン接種後の副反応の治療のために入院している場合

なお、新型コロナウイルス感染症に罹患したが無症状で、まん延防止を目的として医療機関に入院している場合等も、入院給付金の支払対象となります。

2.新型コロナウイルス感染症による「みなし入院」の取扱い
新型コロナウイルス感染症と診断され、「みなし入院」をしている場合の取扱いは以下のとおりです。
なお、診断日により取扱いが異なります(給付請求手続き時期により取扱いが変わることはありません)。

診断日
医療保障における「みなし入院」の取扱い
2023年5月8日
以降

入院給付金の支払対象外となります。

2022年9月26日
から
2023年5月7日
まで

「重症化リスクの高い方」に限り、入院給付金の支払対象となります。

  • 「重症化リスクの高い方」とは、以下①~④のいずれかに該当する方を指します。
    • 65歳以上の方
    • 入院を要する方
    • 重症化リスクがあり、新型コロナ治療薬の投与または新型コロナ罹患により酸素投与が必要な方
    • 妊娠されている方
2022年9月25日
以前

入院給付金の支払対象となります。

よくあるご質問は、こちらをご確認ください。

3.新型コロナウイルス感染症の影響により、早期退院した場合の取扱い
医療機関の事情により、当初の退院予定日よりも前に退院せざるを得なくなり、臨時施設等に移って入院と同等の治療を受けた場合、入院給付金の支払対象となります。
本来予定していた入院期間の入院給付金は、医師の証明内容や、医療機関で発行された書類に基づき、お支払いいたします。

閉じる -
3

電話診療およびオンライン診療における通院給付金の取扱い

新型コロナウイルス感染症に罹患されたお客様に限らず、感染防止の観点などから、医療機関への通院に代えて、自宅等で医師による電話診療またはオンライン診療を受けた場合、通院保障期間内の診療日について通院給付金の支払対象となります。
また、新型コロナウイルス感染症に伴う通院給付金はインターネットからご請求いただけます。こちらよりお手続きください。
4

災害死亡保険金等の取扱い

新型コロナウイルス感染症により死亡、または所定の高度障害状態になられた場合、災害死亡割増特約等の災害死亡保険金・災害高度障害保険金の支払対象となります。
詳細はこちら +

【対象商品】
災害死亡保険金・災害高度障害保険金をお支払いする商品

商品名称
対象となる保険金
傷害保険
災害死亡保険金
終身保険[無選択型]
災害死亡保険金
災害死亡割増特約
災害死亡保険金、災害高度障害保険金
災害死亡割増特約[がん保険]
災害死亡保険金、災害高度障害保険金
傷害特約
災害死亡保険金
傷害特約[がん保険]
災害死亡保険金
閉じる -

上記14の特別取扱いについてのお問い合わせ先:アフラック保険金コールセンター

新型コロナウイルス感染症に伴う給付金・保険金のお手続きに関するよくあるご質問は、こちらをご確認ください。

0120-555-877 0120-555-877

受付時間:月~金 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)

給付金・保険金のご請求手続きはこちら

保険料の払い込み・契約者貸付について

5

保険料払込猶予期間の延長

! 取扱いは終了しております。ご了承ください。

詳細はこちら +
保険料の払い込みが困難な場合、ご契約者様からのお申し出により、保険料の払い込み期限を最長6カ月延長いたします。

保険料払込猶予期間の延長の取扱いは終了いたしました。

【参考】

これまでに実施した「保険料払込猶予期間の延長」に関する特別取扱い

閉じる -
6

契約者貸付の利息免除

! 取扱いは終了しております。ご了承ください。

詳細はこちら +
新規で契約者貸付をご利用になる場合、約款規定の範囲内の貸付金額を上限として、利息を免除いたします(適用金利0.0%)

【期間】
利息免除適用期間:2020年9月30日まで
新規貸付受付期間:2020年3月18日から2020年6月30日まで

閉じる -
7

契約者貸付の申請手続きの簡素化

申請に必要な書類を一部省略するなど、契約者貸付金を迅速にお支払いいたします。

上記57の特別取扱いについてのお問い合わせ先:アフラックコールセンター

0120-016-830 0120-016-830

受付時間:月~金 9:00-18:00
土曜日 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)

特別取扱いに関するよくあるご質問はこちら

給付金・保険金のご請求

以下のサービスがご利用頂けます

  • インターネットでお手続きを完結できる「給付金デジタル請求サービス」
  • 請求書類のダウンロードサービス
  • ご指定の住所への書類郵送サービス
給付金・保険金のご請求

お問い合わせ

給付金・保険金のご請求に関するお問い合わせ

アフラック保険金コールセンター

新型コロナウイルス感染症に伴う給付金・保険金のお手続きに関するよくあるご質問は、こちらをご確認ください。

0120-555-877

0120-555-877
受付時間:
月~金 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)
給付金・保険金のご請求以外の各種お手続き・ご契約内容のお問い合わせ

アフラックコールセンター

0120-5555-95

0120-5555-95
受付時間:
月~金 9:00-18:00
土曜日 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)
来店型店舗

感染拡大防止に向けた取組みを実施し、
営業しております。

耳や言葉、目の不自由なお客様への案内はこちら

アフラックの来店型店舗における
感染拡大防止に向けた取組み

「アフラックサービスショップ」、「よくわかる!ほけん案内」におきましては、以下の取組みを実施し、ご来店いただくお客様と店舗スタッフの感染防止策を徹底し対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。

来店型店舗一覧

安心してご相談いただくための
アフラックの取組み

店舗スタッフの健康管理を徹底
の上、ご案内させていただきます
飛沫防止対策の上
ご案内させていただきます
常時店内を
換気しております
マスク着用・手指消毒の
ご協力をお願いしております
一度のご相談人数を
制限させていただきます
電話やネットから事前の
ご予約をお願いしております

上記に加え、ご自宅等での事前の検温にご協力をお願いいたします。
発熱や風邪の症状などがある場合、入店をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。

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