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新型コロナウイルス感染症に関するご案内

最終更新日:2021年8月27日

「新型コロナウイルス感染症」により影響を受けられた皆様に心からお見舞い申しあげます。
当社では、「新型コロナウイルス感染症」に関するお客様への特別取扱いを、下記のとおり実施しております。

給付金・保険金のお支払いに関する特別取扱い

1

給付金・保険金の請求手続きの簡素化

給付金・保険金請求に必要な書類を一部省略するなど、迅速にお支払いいたします。
ご提出いただく書類については以下よくあるご質問はこちらをご確認ください。
2

医療保障における入院給付金の取扱い

新型コロナウイルス感染症と診断され、ホテル等の宿泊施設や臨時施設、および自宅等にて医師等の管理下で療養している場合は、医師等が証明した期間について入院給付金の支払対象といたします。
詳細はこちら +

1.医療機関に入院した場合の取扱い
医師の指示により、治療を目的として医療機関に入院している場合は、入院給付金の支払対象です。

(例)

  • 新型コロナウイルス感染症の治療のために入院している場合
  • 新型コロナウイルス感染症を疑う症状があり、その治療のために入院している場合
  • ワクチン接種後の副反応の治療のために入院している場合

なお、新型コロナウイルス感染症に罹患したが無症状で、まん延防止を目的として医療機関に入院している場合等も、入院給付金の支払対象といたします。

2.新型コロナウイルス感染症による宿泊療養・自宅療養の取扱い
新型コロナウイルス感染症と診断され、宿泊施設および自宅等にて医師等の管理下で療養している場合は、入院給付金の支払対象といたします。宿泊療養・自宅療養期間の入院給付金は、保健所や医師等の証明内容や、保健所や医療機関で発行された書類に基づき、お支払いいたします。

3.新型コロナウイルス感染症の影響により、早期退院した場合の取扱い
医療機関の事情により、当初の退院予定日よりも前に退院せざるを得なくなり、臨時施設等に移って入院と同等の治療を受けた場合、入院給付金の支払対象といたします。
本来予定していた入院期間の入院給付金は、医師の証明内容や、医療機関で発行された書類に基づき、お支払いいたします。

閉じる -
3

電話診療およびオンライン診療における通院給付金の取扱い

新型コロナウイルス感染症に罹患されたお客様に限らず、感染防止の観点などから、医療機関への通院に代えて、自宅等で医師による電話診療またはオンライン診療を受けた場合、通院保障期間内の診療日について通院給付金の支払対象といたします。
4

災害死亡保険金等の取扱い

新型コロナウイルス感染症により死亡、または所定の高度障害状態になられた場合、災害死亡割増特約等の災害死亡保険金・災害高度障害保険金の支払対象といたします。
詳細はこちら +

【対象商品】
災害死亡保険金・災害高度障害保険金をお支払いする商品

商品名称
対象となる保険金
傷害保険
災害死亡保険金
終身保険[無選択型]
災害死亡保険金
災害死亡割増特約
災害死亡保険金、災害高度障害保険金
災害死亡割増特約[がん保険]
災害死亡保険金、災害高度障害保険金
傷害特約
災害死亡保険金
傷害特約[がん保険]
災害死亡保険金
閉じる -

上記14の特別取扱いについてのお問い合わせ先:アフラック保険金コールセンター

0120-555-877 0120-555-877

受付時間:月~金 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)

保険料の払い込み・契約者貸付に関する特別取扱い

5

保険料払込猶予期間の延長

保険料の払い込みが困難な場合、ご契約者様からのお申し出により、保険料の払い込み期限を最長6カ月延長いたします。
対象は政府の緊急事態宣言が発出された対象地域にお住まいのご契約者様となります。
なお、対象地域以外にお住まいのご契約者様についても、新型コロナウイルス感染症の影響により保険料の払い込みが困難な場合は、ご相談ください。
詳細はこちら +

1.払い込み期限の延長をご希望のご契約者様

既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様は2.をご確認ください。

  • (1)政府の緊急事態宣言が発出された対象地域にお住まいのご契約者様
    保険料の払い込みが困難な場合、ご契約者様からのお申し出により、保険料の払い込み期限を最長6カ月延長いたします。
    対象地域ごとの保険料の払い込み期限は以下のとおりです。
    なお、緊急事態宣言が解除された場合も本取扱いを継続します。

    <2021年8月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域*1
    北海道、宮城県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県(8月27日時点)
    2022年2月28日まで延長いたします。
    *1 今後、8月中に対象地域が拡大した場合は、その地域についても特別取扱いの対象といたします。

    <2021年7月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域>
    東京都
    2022年1月31日まで延長いたします。

    <2021年5月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域のうち、以下の県>
    沖縄県
    2021年11月30日まで延長いたします。

  • (2)2021年7月、8月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域以外にお住まいのご契約者様
    新型コロナウイルス感染症の影響により保険料の払い込みが困難な場合、ご契約者様からのお申し出により、保険料の払い込み期限を最長2022年1月31日まで延長いたします。

2.既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様

  • (1)2021年から既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様

    <保険料の払い込み期限を2021年11月30日まで延長中のご契約者様>
    ご契約者様からのお申し出により、2021年12月から継続して保険料をお払い込みいただくことで、猶予期間分の保険料については、さらに払い込み期限を2022年6月30日まで延長いたします。

    <保険料の払い込み期限を2021年10月31日まで延長中のご契約者様>
    ご契約者様からのお申し出により、2021年11月から継続して保険料をお払い込みいただくことで、猶予期間分の保険料については、さらに払い込み期限を2022年5月31日まで延長いたします。

    <保険料の払い込み期限を2021年7月31日まで延長中のご契約者様>
    ご契約者様からのお申し出により、2021年8月から継続して保険料をお払い込みいただくことで、猶予期間分の保険料については、さらに払い込み期限を2022年2月28日まで延長いたします。
    (2021年7月31日をもって受付終了いたしました)

  • (2)2020年から既に保険料の払い込み期限を延長する特別取扱いをご利用中のご契約者様
    2021年1月に政府の緊急事態宣言が発出された対象地域*2にお住まいのご契約者様については、保険料の払い込み期限は2021年7月31日までとなります。
    • *2栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、福岡県
    (2021年7月31日をもって受付終了いたしました)

【参考】

これまでに実施した「保険料払込猶予期間の延長」に関する特別取扱い

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6

契約者貸付の利息免除

! 取扱いは終了しております。ご了承ください。

詳細はこちら +
新規で契約者貸付をご利用になる場合、約款規定の範囲内の貸付金額を上限として、利息を免除いたします(適用金利0.0%)

【期間】
利息免除適用期間:2020年9月30日まで
新規貸付受付期間:2020年3月18日から2020年6月30日まで

閉じる -
7

契約者貸付の申請手続きの簡素化

申請に必要な書類を一部省略するなど、契約者貸付金を迅速にお支払いいたします。

上記57の特別取扱いについてのお問い合わせ先:アフラックコールセンター

0120-016-830 0120-016-830

受付時間:月~金 9:00-18:00
土曜日 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)

お問い合わせ・お手続き

給付金・保険金のご請求に関するお問い合わせ

アフラック保険金コールセンター

0120-555-877

0120-555-877
受付時間:
月~金 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)
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アフラックコールセンター

0120-5555-95

0120-5555-95
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土曜日 9:00-17:00
(祝日・年末年始を除く)
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