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自動音声応答サービス（ボイスボット）でのご案内について

「自動音声応答サービス（ボイスボット）」はフリーダイヤルにお電話いただいた際に、自動音声応答で用件確認等を行うサービスです。自動音声に沿って発話していただいた情報をもとに、ご案内します。

フロー・ご利用方法

フリーダイヤルに電話をする

• ・お問い合わせ先はこちら
• ・発信者番号を通知してお電話ください。

（声紋登録済の場合）認証を行う

• ・声紋登録をしていただくことでスムーズな受け付けが可能です。（声紋登録について）

用件を確認

• ・ご用件は、例えば「住所を変更したい」のように簡潔にお話しください。
• ・ご用件が複数ある場合でも、ひとつ発話してください。残りのご用件はオペレーターが伺います。

確認項目

• ・証券番号・契約者名・契約者生年月日・電話番号・連絡者名等をご案内に沿って発話してください。
• ・声紋認証の利用有無や、発話内容によっては確認項目が異なる場合があります。

オペレーターにおつなぎします

• ・ご用件に沿ってオペレーターがご案内いたします。

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