「アフラック よりそうネット」サービス再開のご案内

不正アクセスによる情報漏えいの拡大を防ぐため、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」（以下、よりそうネット）を停止しておりましたが、再発防止策の実施と安全性の検証が完了したことから、このたび一部を除きサービスを再開いたしました。停止期間中、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

ご利用いただけないサービスの詳細については、以下「よりそうネットでのサービス提供一覧」よりご確認くださいますようお願いいたします。

以下のサービスは、現在ご利用いただけません（2026年9月28日現在）。

現在ご利用いただけないサービス

• 支援金・祝金・長期給付無事故支払金のご請求
• 受取人／指定代理請求人の登録・変更

なお、これらのお手続き・お問い合わせは、コールセンター等で通常どおり受け付けております。上記のサービスを除き、ご契約内容の確認、各種お手続きなどのサービスはご利用いただけます。

このたびの情報漏えいの発生を受け、セキュリティ強化のため、よりそうネットの登録方法を変更いたしました。今後、よりそうネットの新規登録には「初回ID」と「仮パスワード」が必要となります。

※　ご利用状況に応じて、一部のお客様にはよりそうネットの初回登録時に追加の本人確認をお願いする場合があります。エラーメッセージ「恐れ入りますが、本サービスをご利用いただけません。」が表示された場合には、コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。お客様に安心してサービスをご利用いただくための対応ですので、ご理解とご協力をお願いいたします。

ご登録に必要なもの

「初回ID」「仮パスワード」は、以下いずれかの書類でご確認いただけます。スマートフォンからご登録の場合、ご契約者様専用のQRコードからご登録いただくと「初回ID」「仮パスワード」のご入力は不要です。

• 保険証券もしくは裏書のお知らせ、承認通知書（＊1）

同封の〈各種お手続き・お問い合わせについて〉に記載の専用QRコード、または初回ID・仮パスワードを使ってご登録ください。

＊1　令和5年1月23日以降のもの

• アフラックメール（＊2）

同封の〈ご契約内容の概略〉のお知らせに記載の専用QRコード、または初回ID・仮パスワードを使ってご登録ください。

＊2　令和2年3月以降のもの
※ 画像はアフラックメール（冊子）のイメージです。ご契約内容に応じて、ハガキにてお届けする場合がございます。

※ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
※ 画像はイメージです。

上記のいずれもお持ちでない場合：初回ID・仮パスワードのご確認方法

上記のいずれもお持ちでない場合は、アフラックほっとサービス24より、〈ご契約内容の概略〉のお知らせをお取り寄せください。なお、郵送でのお届けとなるため、お手元に届くまでお時間を頂戴します。あらかじめご了承ください。
詳しくはアフラックほっとサービス24をご確認ください。

１．「よりそうネット」にアクセスします

スマートフォンをご利用の場合は、ご契約者様専用のQRコードからご登録ください。パソコンをご利用の場合は、よりそうネット新規登録画面からご登録をお願いいたします。

２．登録ページ内「新規登録する」をタップします

３．初回ID・仮パスワードなどの基本情報・登録情報を入力します

ご契約者様専用のQRコードからご登録いただく場合、「初回ID」「仮パスワード」のご入力は不要です。

４．メールで受信した認証コードを入力します。以上で新規登録は完了です

安全なログイン方法「パスキー」設定のお願い

今後、より安全にご利用いただくため、よりそうネットではパスキーを導入しております。すでにご利用のお客様も、お手数をおかけしますが、ログイン後、設定画面にてパスキーの設定をお願いいたします。今後、パスキーの設定を必須化する予定となりますので、この機会にご設定いただけますと幸いです。

パスキーは、従来のパスワード認証に代わる便利な新しい認証方式です。端末に設定された生体認証、PINなどを用いて簡単にログインいただけます。なお、生体情報が当社に送信・保存されることはございません。

パスキーの設定手順

１．「よりそうネット」にログインします

ブラウザの場合：よりそうネットにアクセスのうえ、ログインを行ってください。

アプリの場合：ご契約者様専用アプリを立ち上げ、ログインを行ってください。

２．以下よりメニューを開きます

ブラウザの場合：画面右上の人型アイコンをタップし、メニューを開きます。

アプリの場合：画面左上の三本線アイコンをタップし、メニューを開きます。

３．「ご登録情報変更＞パスワードレス認証設定」を選択します

４．「パスキーを新たに登録する」から「この端末で利用する」ボタンを選択します

５．「続ける」または「続行」を選択します

※ ご利用端末や設定している生体認証によって表示が異なります。

登録メールアドレスがご利用いただけない場合

セキュリティ強化のため、よりそうネットにご登録いただいているメールアドレスの変更はログイン後のみ可能としております。ログインできない場合は、よりそうネットのアカウントを一度削除のうえ、「初回ID」と「仮パスワード」を使って、再度ご登録をお願いいたします。

よりそうネットアカウントの削除と再登録につきましては、恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたはコールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

なお、「初回ID」と「仮パスワード」をお持ちでない場合は、郵送でのお届けとなるため、お手元に届くまでお時間を頂戴します。あらかじめご了承ください。ご不便をおかけいたしますが、お客様に安心してサービスをご利用いただくための対応ですので、ご理解とご協力をお願いいたします。