ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」（以下、よりそうネット）は、「ご契約内容の確認」や「住所・電話番号の変更」などの各種お手続きをスマートフォンやパソコンでご利用いただけるサービスです。従来から提供している「ご契約内容の確認」、「給付金・保険金のご請求」、「クレジットカード払いへの変更」や「住所・受取人変更」などの各種お手続きに加え、以下のサービスの利用が可能となりました。
今後も、ご契約者のお手続きの更なるサービスの拡充と利便性の向上に取り組んでいきます。

＜保険に関するサービス＞

• • 新契約申込手続き後の審査結果に伴う保障内容変更や料率変更^＊
  • 健康支援金・健康祝金・生存祝金のAmazonギフト券での受け取り
    • ＊電子端末などでよりそうネットの登録を希望のうえ申し込みされた場合、よりそうネット上でご確認いただき回答することが可能です。

＜健康に関するサービス＞
オンライン医療相談サービスに加え、以下サービスの利用が可能となりました。

＜家計に関するサービス＞
ご契約者の日々の生活に寄り添った新たなサービスとして、以下サービスの提供を開始しました。

利便性の高いサイトに進化させるべく、登録方法・登録ステップをより簡便なものに改善しました。
迷わず目的のページに移動できるよう、またスマートフォンでも見やすいよう、メニューボタンの配置変更やアイコンを追加するなど画面デザインを刷新しました。

新型コロナウイルス感染拡大防止への意識の高まりに伴う非対面による加入ニーズや、遠隔地にお住まいのお客様、介護・育児などのご事情をお持ちのお客様に対しても、オンライン相談ツールの利用により、保険のご案内ができるようになりました。

従来からあるお客様ニーズや社会的変化に伴う新たなお客様ニーズに対し、最新のデジタルテクノロジーなどを活用し、従来の保険募集プロセスにおける課題を解決するよう取り組んでいます。

目の不自由な方に向けた配慮として、音声コード（Uni‐Voiceコード^＊）をアフラックメール発信用封筒に印刷し、郵送物の情報やお問合せ先をご案内するようにしました。
音声は音声コード対応の携帯電話やスマートフォンなどで聞くことができます。

当社では、時間と場所を選ばずにいつでもどこでも保険料のお支払い手続きが可能となるよう、従来より保険料支払いの選択肢の拡充に取り組んでいます。この度、「d払い」の取り扱いを開始しました。

今後もお客様の利便性向上はもとより、時代の変化に対応したイノベーティブな発想に基づいた商品・サービスの提供を進めていきます。

＜保険料払込用紙でのお支払い方法拡充事例＞