住所・電話番号の変更

オンラインでのお手続き

住所や電話番号の変更は、スマートフォンやパソコンから、待ち時間なくオンラインでお手続きいただけます。

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利用規約にご同意後、お手続きされたい内容をお伝えください。AIがサポ―トします。
※証券番号はご本人様確認時に使用するため、お持ちでない場合は、お手続きできません

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ログインのうえ「各種お手続き」からお手続きを進めてください。新規登録もこちらからできます。


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サービス時間は、月曜日8:00~23:30、火~土曜日1:00~23:30、
日曜日/祝日1:00~21:00となります(祝日の翌日は8:00開始)

よくあるご質問

引っ越しなどで住所が変わった場合、以下の方法でお手続きを行ってください。

【インターネット】
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」で住所の変更手続きができます。
以下の手順に従い、お手続きください。
1. ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」にログインします
2.「各種お手続き」をクリックします
3.「個別に手続きを選ぶ」をクリックします
4.「ご登録情報の変更」欄の「住所・電話番号の変更」をクリックします
5.「変更内容の入力へ」をクリックします
6. 新郵便番号・新住所・新電話番号を入力し、同意確認にチェックを入れます(これから転居予定の方は、転居予定日も入力します)
7.「入力内容の確認へ」をクリックします
8. 入力内容、同意事項を確認のうえ、「送信する」をクリックします
9. 受付が完了したら「受付完了のお知らせ」メールが届きます

【電話】
担当代理店またはアフラックコールセンターへご連絡ください。お問い合わせ先は こちらよりご確認ください。

【ご注意】
登録の住所がご転居前のままですと、当社からの重要なご案内がお手元に届かない場合があります。
転居・町名変更・市町村合併等により住所が変更になった場合は、お早めに変更手続きを行ってください。

お引越し日を指定して、ご住所の変更を受け付けることができます。

ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」で日付を指定した住所変更手続きができます。
以下のよくあるご質問をご覧いただき、お手続きください。
住所が変わった場合、どのような手続きが必要ですか。

インターネットまたはお電話で変更が可能です。

【インターネット】
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」で電話番号の変更手続きができます。
以下の手順に従い、お手続きください。

1. ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」にログインします
2.「各種お手続き」をクリックします
3.「個別に手続きを選ぶ」をクリックします
4.「ご登録情報の変更」欄の「住所・電話番号の変更」をクリックします
5.「手続きスタート」をクリックします
6.「登録済電話番号から変更する」にチェックを入れ、新電話番号を入力します
7.「次へ」をクリックします
8. 入力内容、同意事項を確認のうえ、「送信する」をクリックします
9. 受付が完了したら「受付完了のお知らせ」メールが届きます

【電話】
担当代理店またはアフラックコールセンターへご連絡ください。
お問い合わせ先はこちらよりご確認ください。

以下のお手続きが必要です。
1. 住所のご登録についてはこちらよりご確認ください。
2. 保険料のお支払いについてはこちらよりご確認ください。

海外に渡航されても、契約をご継続することができます。
米国への納税義務がある場合や、税法上の居住性国が海外となった場合はお手続き書類の提出が必要となりますので、担当代理店またはアフラックコールセンターへご連絡ください。
お問い合わせ先はこちらよりご確認ください。

海外渡航に関しては以下の注意事項がありますのでご留意ください。

1. 住所のご登録について
海外渡航中の当社からの郵送物は、日本国内のご登録住所へ送付します。
ご実家等代理人のご連絡先をお知らせください。

【ご注意】
勤務先住所を指定することはできません。

ご住所の変更手続きについては、以下のよくあるご質問をご覧ください。
住所が変わった場合、どのような手続きが必要ですか。

2. 保険料のお支払いについて
海外渡航中の保険料のお払い込みは、次のいずれかの方法をお選びください。

【日本国内の金融機関口座振替でお支払いする方法】
口座振替扱のご契約で、渡航後も引続き振り替えが可能な場合は、お支払い方法を変更する必要はありません。

【クレジットカードでお支払いする方法】
クレジットカード扱のご契約で渡航後も引き続きクレジットカードにより保険料をお支払いする場合は、お支払い方法を変更する必要はありません。

【勤務先での給与控除でお支払いする方法】
団体取扱のご契約で、海外赴任後も勤務先での保険料の給与控除が可能な場合は、お支払い方法を変更する必要はありません。
引き続き給与振替が難しい場合は、個別取扱にご変更手続きが必要ですので、担当代理店またはアフラックコールセンターへお問い合わせください。

【保険料をまとめてお支払いする方法】
保険料を前納または一括払等によりお支払いする方法です。

3. 給付金・保険金のご請求について
海外での入院・手術等については、日本国内における病院、診療所と同等の医療施設での入院、手術等の場合保障の対象となります。
また、医師が英語で記入できる、英語版の証明書も用意していますので、請求連絡時にお申し出ください。
なお、給付金・保険金は、日本国内のご指定の口座へお支払いします。海外の口座へのお支払いはできませんので、ご了承ください。

以下のケースが考えられます。

・当社で郵送物を作成したあとに、住所変更のお手続きをされたケース
・複数のご契約をお持ちで、それぞれ登録住所が相違しているケース(すべてのご契約の住所変更ができていない)

ご住所の変更手続きについては、以下のよくあるご質問をご覧ください。
住所が変わった場合、どのような手続きが必要ですか。

AIチャットに質問

ご質問を入力または選択すると、すぐに返信が届きます。24時間いつでも利用できます。

オンライン以外でのお手続き

アフラックのお店でのお手続き

住所・電話番号の変更のお手続きは、「よくわかる!ほけん案内」やアフラックサービスショップでも承っております。
店舗スタッフが直接、お客様のご状況に応じて丁寧にご案内いたしますので、まずはお近くの店舗へご相談ください。

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お近くの店舗を検索いただき、店舗ページ上でご予約ください。

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0120-154-498

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※ 混雑する時間帯もあるため、オンラインでのお手続きもあわせてご検討ください。