現在ご加入の契約を解約されると、お客様に不利益が生じることがあります。
ご契約内容の見直しや保障の調整によってご負担を軽減しつつ、現在のライフスタイルに適した保障内容へ変更ができる場合もあります。
 保険料の負担が |
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 保障内容が |
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 まとまったお金が |
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現在のご契約内容の確認方法は、以下のページでご案内しています。
契約内容のご確認
当社では、お客様の状況に応じたご提案もご案内しております。
担当代理店もしくはアフラックコールセンターまでお問い合わせください。
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」にログインし、「ご契約内容の概要＞対象証券番号「詳しく見る」＞解約払戻金等に関する情報」 から確認できます。
【解約請求書で手続きをした場合】
記入もれ等の不備がなければ、解約請求書がアフラックに到着してから、１週間程度でお支払いいたします。
支払金額、支払日、支払先等については、解約手続き完了後にお送りする「解約手続完了のお知らせ」でご確認いただけます。
【解約専用サイトで手続きをした場合】
解約払戻金等の受取口座に銀行振込（ゆうちょ銀行以外）をご指定された場合、最短でお手続き完了日の翌営業日にお支払いします。
ゆうちょ銀行をご指定された場合、最短でお手続き完了日の翌々営業日にお支払いします。
支払金額、支払日、支払先等については、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」の「お手続き・お支払い履歴一覧」でご確認いただけます。
【ご注意】
ご指定いただいた受取口座への着金時間は金融機関ごとに異なるためご回答いたしかねますので、ご了承ください。
ご契約内容によっては、お支払いまでにお日にちをいただく場合もございますので、ご了承ください。
解約日についてはこちらをご確認ください。
手続きに必要な「公的証明書」とは、官公庁発行で以下が記載されている証明書です。
・氏名
・生年月日
・有効期限（有効期限がある場合）（※1）
・現住所（犯罪収益移転防止法対象商品のみ）
（※1）お手続き書類をアフラックまたは代理店で受領した時点で有効なもの
お取り扱い可能な主な公的証明書の例
| お取り扱い可能な主な公的証明書の例 | |
|---|---|
| 印鑑（登録）証明書（コピー不可） （※2) | 運転免許証 |
| パスポート | 健康保険日雇特例被保険者手帳（※3） |
| 宅地建物取引主任者証 | 住民基本台帳カード（顔写真付き） |
| 介護保険被保険者証（※4） | 介護保険負担割合証（※4） |
| 障害者手帳（※4） | 児童扶養手当証書 |
| 外国人登録証明書（※5） | 在留カード |
| 特別永住者証明書 | 戦傷病者手帳 |
| 小型船舶操縦免許証 | 生活保護受給者証（※6） |
| 介護保険負担限度額認定証（※4） | マイナンバーカード（個人番号カ－ド）（※7） |
| 運転経歴証明書（※8） | 資格確認書（※3） |
（※2）・印鑑（登録）証明書は発行日から6カ月以内のものを取り扱います。
印鑑（登録）証明書を添付する場合は、実印を押印してください。
（※3）「記号」「番号」「保険者番号」「バーコード（QRコード*含む）」の記載がある場合は、それぞれの番号等が見えないように黒く塗りつぶしてご提出ください。
（*「QRコード」は（株）デンソーウェーブの登録商標です。）
（※4）ご契約者様の判断でお手続き書類に自署したことが確認できる場合に取り扱います。
（※5）「外国人登録証明書」は外国人登録制度廃止に伴い廃止となりますが、「在留カード」「特別永住者証明書」とみなされる期間は有効とします。
有効期間は、在留資格や2012年7月9日時点の年齢で異なります。
（※6）「公費負担者番号・受給者番号」の記載がある場合はそれぞれが見えないように黒く塗りつぶしてご提出ください。
（※7）マイナンバーカード（個人番号カード）を本人確認書類として使用する場合は、表面のみご提出ください。
「マイナンバー（個人番号）」が記載された裏面の写しを提出しないようご注意ください。
（※8）2012年4月1日以後に交付されたものに限ります。
【ご注意】
・住民票および戸籍謄（抄）本は、第三者でも入手することができるため、公的証明書としては取り扱いません。
ただし、改姓・改名、字体訂正、通称名からの変更（同時に受取人変更を伴わない場合）は例外とし、住民票（住民票コード、個人番号の記載がないもの・コピー可)および戸籍謄（抄）本でも受け付け可能です。
解約専用サイトとは、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」（以下、よりそうネット）もしくは当社コールセンターに解約手続きのお申し出をいただいた方にお送りする書面上のURLをスマートフォン等で読み取っていただくことでご利用いただける専用サイトです。
解約専用サイトのご利用可能時間は以下の通りです。
月曜日 ：8:00～23:30
火曜日～土曜日：1:00～23:30
日曜日・祝日 ：1:00～21:00
※ただし、祝日の翌日の開始は8:00～となります。
＜URLの有効期限について＞
URLは、お申し出いただいた日から1か月間ご利用いただけます。
有効期限が切れてしまった場合は、お手数ですが、「よりそうネット」より初めからお手続きをやり直していただくか、当社コールセンターまで再度お申し出いただくようお願いします。
＜認証（ログイン）について＞
お申し出いただいた経路によって、認証（ログイン）時にご入力いただく内容が異なります。
①「よりそうネット」から解約手続きのお申し出をいただいた方
「よりそうネット」と同じID、パスワードをご入力ください。
②当社コールセンターに解約手続きのお申し出をいただいた方
ご契約者様のカナ氏名と生年月日をご入力いただき、ご登録の携帯電話番号宛にSMSまたは自動音声でご案内する認証コードをご入力ください。
＊認証コードの送付先の携帯電話番号（当社ご登録の携帯電話番号）が相違している場合
①お手元に解約請求書がある場合
解約請求書をご記入いただき、ご返送をお願いします。
②お手元に解約請求書がない場合
アフラックコールセンターへお問い合わせください。
アフラックコールセンターのお問い合わせ先はこちらよりご確認ください。
＜解約効力発生日について＞
以下リンク先の記事をご参照ください。
解約日はいつになりますか。
＜解約払戻金等受取の口座名義人について＞
以下リンク先の記事をご参照ください。
解約払戻金受取口座に契約者名義ではない口座を指定することはできますか。
＜解約払戻金等の支払いスケジュールについて＞
以下リンク先の記事をご参照ください。
解約返戻金は解約請求書の返送からどのくらいで支払われますか。
＜手続き完了通知について＞
以下リンク先の記事をご参照ください。
解約手続き完了後に通知物は来ますか。
保険法の施行により、契約日によって返金有無が異なります。
【ご契約日が2010年3月1日以前の場合】未経過期間に対応した保険料相当額の返金はありません。
【ご契約日が2010年3月2日以降の場合】未経過期間に対応した保険料相当額を返金します。
（例）
年払契約 契約日：2011年1月1日 月単位の契約応当日：毎月1日
・1月20日に年払保険料をお払い込み後、5月25日に契約を解約した場合
⇒保険料のお払い込みを要しなくなったのは契約を解約した5月25日であり、その翌日以後最初に到来する月単位の契約応当日は6月1日となります。
したがって、6月1日から12月31日までの7か月分に対応する保険料相当額をお支払いします。
【解約請求書で解約のお手続きをいただいた場合】
「解約手続完了のお知らせ」を送付します。お手続きが完了しましたら順次発送します。
【解約手続きの専用サイトで解約のお手続きをいただいた場合】
解約手続き完了の通知はメールまたはショートメールでご連絡いたします。
詳細は、ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」の「お手続き・お支払い履歴一覧」でご確認いただけます。
契約者が死亡したことによる解約や契約者変更の手続き時に必要な戸籍謄本は、コピーでも対応できます。
発行日より1年以内のものをご提出ください。
原則、ご契約者様がお手続きする必要があります。
ご契約者様がお手続きできない特別なご事情がある場合は、アフラックコールセンターへご相談ください。
お問い合わせ先はこちらよりご確認ください。
解約払戻金とは、ご契約を解約された場合にご契約者様にお支払いするお金のことです。
ただし、解約払戻金は、保険種類・契約年齢・保険期間・保険料払方・経過年数によって異なります。（解約払戻金がない場合もございます）
ご質問を入力または選択すると、すぐに返信が届きます。24時間いつでも利用できます。
ご契約者様専用サイト「アフラック よりそうネット」にログインし、
「各種お手続き ＞ 個別に手続きを選ぶ ＞ 解約手続き書類のお取り寄せ」から進めてください。
初めての方は、新規登録後ご利用ください。
