給付金デジタル請求サービスはインターネット上でご請求手続きを完結できるサービスです。本サービスは所定の条件を満たした場合にご利用いただけます。ご請求内容が利用条件に該当しない場合には、書面でのお手続きをご案内します。
ご請求開始前に以下の情報をご準備いただくと、スムーズにお手続きできます
- 証券番号（確認方法はこちら）
- 入院や手術などの詳細（入退院日、手術日、手術名、通院日）
- 医療機関発行の領収書または診療明細書の画像
- 給付金の受け取りを希望する口座情報
- 交通事故証明書の画像（交通事故の場合のみ）
- 登校・登園許可証明書（意見書）の画像（子ども特定感染症保障特約の請求の場合のみ）
給付金デジタル請求サービスの流れ
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1必要書類の準備
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2ご請求情報の入力／
書類画像のアップロード
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3給付金のお受け取り
書面でのお手続きをご希望の場合も、インターネットから請求書類をダウンロード、または郵送による請求書類のお取り寄せを申請いただけます。ご請求内容がダウンロード機能の利用条件に該当しない場合には、当社から請求書類を郵送する方法によるお手続きをご案内します。
事前に以下の情報をご準備いただくと、スムーズにお手続きできます
- 証券番号（確認方法はこちら）
- 入院や手術などの詳細（入退院日、手術日、手術名、通院日）
ダウンロード、郵送依頼でのお手続きの流れ
以下の項目に当てはまる際は、給付金・保険金をご請求いただける場合があります。
当てはまる項目がありましたら、「ご契約のしおり・約款」で保障内容をご確認のうえ、ご請求ください。
アフラックLINE公式アカウントからもお手続きが可能です。
お客様の情報はアフラックで管理し、LINE上では取り扱いません。
- ※ここから先はLINEのウェブサイトへリンクします。
- ※LINEは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
アフラックのお店でお手続き
アフラックのお店に
お気軽にご相談ください
給付金・保険金のご請求手続きはアフラック「よくわかる！ほけん案内」／アフラックサービスショップでも承っております。
専門スタッフのサポートを受けながら、オンラインでご請求手続きを完結することもできます。
初めてご来店いただく方にも無料で丁寧にご案内しますので、お気軽にご相談・お電話ください。
給付金・保険金のご請求（ご入院等があった場合）に関するお問い合わせ
ご請求手続きの方法などでご不明な点がある場合は、こちらの動画やよくあるご質問をご確認いただくか、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。
証券番号をご確認のうえ、お問い合わせください。
- ＜電話でお問い合わせ＞
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0120-555-877
- ※休日明けは電話が込み合うことがございます。
- ※お電話の内容は、当社業務の運営管理、サービス充実などの観点から録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
- ※海外からのお客様は、以下の番号よりお問い合わせください。
042-441-3131（有料）
042-441-3131（有料） 月～金（祝日・年末年始を除く） 9：00～17：00
＜メールでお問い合わせ＞
メールで給付金・保険金の請求についてお問い合わせの場合はこちら
＜アフラック手話通訳サービス＞
耳の聞こえにくいお客様や発話が困難なお客様は、ビデオ通話を使って、手話または筆談でお話しいただけます。
ご利用方法はこちら